Najczęściej zadawane pytania

Nauka, Premium i pomoc techniczna — znajdź swoją odpowiedź.

Pytania o naukę na kursie języka angielskiego online SPEAKINGO

Ale Pani Nauczycielka w szkole uczyła inaczej — dlaczego SPEAKINGO?

Program SPEAKINGO ułożył dr Grzegorz Kuśnierz — anglista i doświadczony nauczyciel. Metoda bazuje na podejściu audiolingwalnym: słuchasz pytań i odpowiadasz pełnymi zdaniami, aż coraz łatwiej reagujesz bez tłumaczenia wszystkiego w głowie. Gramatykę i słownictwo ćwiczysz w praktyce. Bez publiczności i bez stresu — komputer nie uniesie brwi. Jeśli lubisz teorię, wyjaśnienia znajdziesz również na blogu.

Jak i od czego zacząć naukę?

Nawet najdalszą drogę zaczyna się od pierwszego kroku! Załóż bezpłatne konto, potwierdź e-mail i wybierz poziom oraz lekcję. Zacznij spokojnie: posłuchaj zdań, sprawdź tłumaczenie i odpowiadaj na głos. Lekcje nie zmieniają się automatycznie — przejdź dalej, kiedy czujesz, że opanowałeś materiał. Darmowa rejestracja nie wymaga karty i nie uruchamia płatnego abonamentu.

Otwiera mi się tylko pierwsza lekcja każdego poziomu zaawansowania?

Zablokowane lekcje i głosy są oznaczone kłódką. Sprawdź swój status dostępu w panelu ucznia: bezpłatny okres próbny, aktywne Premium lub zakończony dostęp. Premium odblokowuje dalszą naukę. W aplikacji dostępna jest też bezpłatna nauka z reklamami. Jeśli opłaciłeś dostęp, a nadal widzisz blokadę, sprawdź, czy używasz właściwego konta, lub napisz do nas.

Zniknęły moje postępy i w ogóle każe mi znowu zapłacić?

Najpierw sprawdź adres e-mail w Moich danych. Inny e-mail lub inne konto Google/Facebook może oznaczać osobne konto SPEAKINGO. Zaloguj się na konto, na którym uczyłeś się i dokonałeś zakupu. Strona i aplikacje korzystają z tych samych danych logowania. Jeśli nadal brakuje postępów lub Premium, napisz na info@speakingo.com — podaj e-mail konta i datę zakupu, ale nigdy hasło ani dane karty.

Co znajdę w panelu ucznia?

Panel ucznia to Twoja baza do nauki. Wybierasz tam poziom, lekcję, lektora i dokładność rozpoznawania mowy. Extras zawiera materiały dodatkowe, m.in. idiomy i phrasal verbs. Dyktando ćwiczy pisownię, a testy pomagają sprawdzić wiedzę. AI Tutor prowadzi rozmowę krok po kroku, natomiast AI Chat pozwala na luźną rozmowę z różnymi personami. W Moich danych zarządzasz kontem, a w płatnościach sprawdzasz dostęp i historię zakupów.

Dlaczego speaker mówi tak szybko?

Na początku naturalne tempo może brzmieć jak wyścig — spokojnie, nie musisz od razu łapać każdego słowa. Odtwórz zdanie ponownie, przeczytaj tekst i sprawdź tłumaczenie. Wybierz poziom, na którym możesz stopniowo oswoić się z wymową. Różni lektorzy pomagają przyzwyczaić ucho do różnych akcentów.

Nie dostaję Newslettera a posty na Facebooku prawie mi się nie wyświetlają

Newsletter jest dobrowolny — rejestracja nie zapisuje do niego automatycznie. Jeśli wyraziłeś zgodę, dostajesz darmowe materiały, wskazówki do nauki, ciekawe teksty i czasem promocje. Sprawdź foldery Spam i Oferty/Promocje oraz przenieś wiadomość do głównej skrzynki. Wypisać możesz się linkiem w stopce e-maila. Widoczność wpisów w mediach społecznościowych zależy także od ustawień i algorytmu danej platformy.

Jak zbadać swoje postępy w nauce na kursie?

Zaglądaj do Twoich postępów, wyników testów i historii dyktand. Powtórzenie podobnego testu po pewnym czasie ułatwia porównanie wyników. Zwróć też uwagę na praktykę: czy odpowiadasz swobodniej, potrzebujesz mniej podpowiedzi i lepiej rozumiesz lektora? Punkty, osiągnięcia i regularność pomagają utrzymać motywację, ale nie zastępują praktycznych umiejętności.

Czy wystawiacie certyfikaty ukończenia kursu?

SPEAKINGO nie wydaje certyfikatów ukończenia kursu ani nie zastępuje egzaminu językowego. Jeśli potrzebujesz zaświadczenia, że uczysz się z nami, napisz na info@speakingo.com. Chętnie pomożemy ustalić, jaki dokument możemy przygotować.

Odpowiedziałem już trzy razy poprawnie, ale dalej pyta mnie z tego samego zdania?

Każda lekcja składa się z czterech części:

  1. W pierwszej wprowadzamy nowy dla tej lekcji materiał. Ty tylko słuchasz i zapoznajesz się z angielską pisownią i polskim, dosłownym tłumaczeniem tak, żebyś wiedziała czy wiedział o co w danym zdaniu chodzi.
  2. Powtórki są dopiero w drugiej i trzeciej części lekcji. Tutaj wyświetlają się pytania do czasu, aż trzykrotnie nie udzielisz na dane pytanie poprawnej odpowiedzi (odpowiedź jest „zdana” tylko wtedy, gdy SPEAKINGO nas pochwali za odpowiedź). Dlatego możliwe jest nawet, że jeśli na wszystkie pytania udzielisz już trzy razy poprawnej odpowiedzi, SPEAKINGO w ogóle pominie tę część lekcji. Gratulacje! To zdecydowanie znak, że warto przejść już do kolejnej lekcji!
  3. W trzeciej części lekcji uczysz się zadawać pytania, po prostu czytasz angielski tekst, a SPEAKINGO Ci odpowiada – zamieniacie się z nauczycielem rolami. Tu również wyświetlają się pytania z puli par zdań, które musisz jeszcze poćwiczyć.
  4. W ostatniej części lekcji co prawda powtarzasz, ale tylko materiał z tej konkretnej lekcji. Tak więc nawet jeśli sto razy padła poprawna odpowiedź na dane pytanie, to jeśli jest w programie danej lekcji, to tu pojawi się ponownie. Dobrze jest czasami odświeżyć sobie również zdania, które już się zna po to, żeby nie wypadły nam z głowy (np. po miesiącu).

Czy można wyzerować swoje powtórki?

Tak. Wystarczy wejść do zakładki Moje Dane i tam kliknąć „Wyzeruj moje powtórki”. Pamiętaj jednak, że jest to nieodwracalne.

Natomiast może to być dobry pomysł jeśli zaczynasz naukę po okresie testowym, na którym może zbyt ambitnie zacząłeś uczyć się na zbyt wysokich poziomach zaawansowania.

Co oznaczają poszczególne ikonki na lekcji?

Numery 1–12 na zdjęciu poniżej odpowiadają objaśnieniom pod ilustracją.

  1. 1

    Klikam X i uciekam z lekcji!

  2. 2

    Co ja w ogóle robię? Przycisk przypomina instrukcję dla każdej części lekcji.

  3. 3

    Pauza w lekcji na… co tam potrzebujesz.

  4. 4

    Trójkąciki: kolejne – poprzednie zdanie w ramach tej lekcji.

  5. 5

    Licznik pokazuje, na którym przykładzie jesteś i ile przykładów zawiera lekcja.

  6. 6

    Loga (kółeczka) przenoszą niecierpliwych uczniów między czterema częściami lekcji. Polecam jednak robić wszystkie ćwiczenia po kolei.

  7. 7

    Włącz / wyłącz mikrofon, żeby udzielić odpowiedzi głosowej.

  8. 8

    SPEAKINGO uprzejmie powtórzy pytanie, jeśli chcesz.

  9. 9

    Tekst pytania lub odpowiedzi wraz z karygodnie dosłownym (bo w celach naukowych nie literackich) tłumaczeniem na Twój język.

  10. 10

    Włącz tryb pełnoekranowy dla wygody i komfortu nauki (polecam, szczególnie na telefonie jeśli nie masz jeszcze aplikacji).

  11. 11

    Prędkość odtwarzania: przełączasz nagrania między normalnym tempem (1×) a połową prędkości (0,5×), żeby spokojniej wsłuchać się w zdanie.

  12. 12

    Kosz powtórek: w 2. i 3. części lekcji możesz wykluczyć bieżący przykład z puli powtórek. Nie usuwa to zdania z dydaktyki kursu. Przez 8 sekund możesz cofnąć tę zmianę przyciskiem „Cofnij”. Całą swoją pulę przejrzysz na WWW w zakładce Ustawienia.

Co daje Premium i czy mogę uczyć się bezpłatnie?

Na stronie możesz zacząć od bezpłatnego okresu próbnego, a w aplikacji uczyć się za darmo z reklamami. Premium odblokowuje płatny dostęp do kursu i wyłącza reklamy w aplikacji oraz na stronie WWW po zalogowaniu na konto z aktywnym dostępem. Dotyczy to również okresu Premium otrzymanego po realizacji kuponu. Opłaty wspierają rozwój programu, nagrań i technologii — a Ty masz więcej przestrzeni na naukę.

Jakie są metody płatności za kurs i ile kosztuje taka przyjemność?

Ceny, walutę i dostępne pakiety sprawdzisz w Moje płatności. Przed zapłatą zobaczysz kwotę oraz rodzaj zakupu. Płatność jednorazowa nie odnawia się — po końcu dostępu kupujesz kolejny pakiet, jeśli chcesz uczyć się dalej. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc i możesz wyłączyć jego odnawianie w dowolnym momencie. Na polskiej stronie dostępne są karta przez Stripe oraz Przelewy24/BLIK; w pozostałych językach płatność kartą. Oferta w sklepach z aplikacjami może się różnić.

Zostały pobrane środki z mojej karty, a ja nie chciałem za nic płacić?

Sama rejestracja ani zakończenie bezpłatnego okresu próbnego nie uruchamiają płatności. Automatyczna opłata dotyczy wyłącznie wcześniej wykupionego abonamentu. Sprawdź status w Moje płatności. Jeśli nie rozpoznajesz płatności, napisz na info@speakingo.com, podając e-mail konta, datę i kwotę. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVC ani hasła.

Co to są te kupony?

Kupon to kod przyznający Premium na wskazany okres. Zrealizujesz go w Moich danych; samo kupienie prezentu nie aktywuje dostępu na koncie obdarowanej osoby. Po opłaceniu prezentu pobierzesz kupon PDF ze strony podziękowania lub historii płatności. Po realizacji kodu Premium obejmuje także naukę bez reklam na WWW i w aplikacji. Przy problemach z kodem napisz na info@speakingo.com.

Kto ma wgląd w moje dane?

Dane konta wykorzystujemy do obsługi SPEAKINGO, a płatności realizują zewnętrzni operatorzy płatności. Szczegóły przetwarzania danych i przysługujących Ci praw znajdziesz w Warunkach. Jeśli masz pytanie dotyczące swojego konta lub danych, napisz na info@speakingo.com. Nigdy nie przesyłaj hasła w wiadomości.

Jak gwarantujecie bezpieczeństwo transakcji?

Płatności kartą obsługuje Stripe, a na polskiej stronie dostępne są również Przelewy24/BLIK. Dane karty wpisujesz w formularzu operatora płatności; nie wysyłaj ich do nas e-mailem. Korzystaj z adresów SPEAKINGO z połączeniem HTTPS i sprawdź kwotę oraz rodzaj zakupu przed zatwierdzeniem. Jeśli płatność nie została potwierdzona, skontaktuj się z nami zamiast od razu ponawiać zakup.

Czy wystawiacie faktury?

Tak. Faktury wystawiamy na życzenie, nie automatycznie. Napisz na info@speakingo.com, podając dane do faktury oraz informacje pozwalające odnaleźć płatność. Potwierdzenie płatności od operatora nie jest fakturą wystawioną przez SPEAKINGO. Dla firm możliwe są zniżki grupowe — sprawdź ofertę dla firm.

Jak anulować abonament?

Wyłącz odnawianie abonamentu w Moje płatności. Anulowanie dotyczy kolejnych pobrań — Premium pozostaje do końca opłaconego okresu. Sprawdź komunikat potwierdzający wyłączenie oraz datę dostępu. Jeśli kupiłeś subskrypcję w App Store lub Google Play, zarządzasz nią w tym sklepie. Płatność jednorazowa, kupon i darmowe konto nie wymagają anulowania abonamentu.

Anulowałem subskrypcję, ale czasami nadal otrzymuję informacje o promocjach?

Anulowanie abonamentu i zapis do newslettera to dwie różne sprawy. Po wyłączeniu odnawiania nie pobieramy kolejnych opłat za ten abonament. Jeśli zapisałeś się do newslettera i nie chcesz go otrzymywać, skorzystaj z linku wypisania w stopce wiadomości. Wiadomości związane z obsługą konta lub płatności nie są newsletterem.

Jak usunąć konto SPEAKINGO?

Napisz na info@speakingo.com z adresu powiązanego z kontem. Usunięcie konta oznacza utratę postępów. Jeśli masz aktywny abonament, najpierw wyłącz jego odnawianie; zakupem w App Store lub Google Play zarządzasz w danym sklepie. Dane, które musimy zachować ze względu na obowiązujące przepisy, mogą podlegać odrębnej retencji — szczegóły opisujemy w Warunkach.

Pytania techniczne związane z nauką na kursie języka angielskiego online SPEAKINGO

Jakie są wymagania sprzętowe by skorzystać z serwisu?

Potrzebujesz internetu, mikrofonu i głośników lub słuchawek. Na komputerze polecamy aktualną przeglądarkę Chrome. Na telefonie możesz korzystać z aplikacji SPEAKINGO na Androida i iPhone’a, używając tego samego konta co na WWW. W przeglądarce mobilnej działanie rozpoznawania mowy zależy od urządzenia, przeglądarki i udzielonych uprawnień. Przy problemie podaj nam model urządzenia, system i przeglądarkę.

Lektor zadaje złe pytanie?

Przy zmianie części lekcji lub szybkim przewijaniu pytań może zdarzyć się, że łącze internetowe nie nadąży i SPEAKINGO zada nieaktualne pytanie. Po prostu je zignoruj i kontynuuj naukę.

Nic nie słyszę?

Sprawdź, czy coś innego (np. jakiś filmik z YouTuba) ma dźwięk. Jeśli nie sprawdź czy nie masz wyciszonego dźwięku w swoim komputerze (głośniczek w prawym rogu dolnego paska w Windowsie).

Jeśli dźwięk nagle przestał działać, warto zamknąć i ponownie otworzyć przeglądarkę, lub wręcz zrestartować komputer. 

Przy wolnym internecie nagrania mogą zacinać się lub odtwarzać z opóźnieniem, podobnie będzie z udzielonymi odpowiedziami. Wystarczy wtedy uzbroić się w odrobinę cierpliwości i dać komputerowi trochę więcej czasu na ściągnięcie danych (przewijanie pytań jedynie pogorszy sytuację).

SPEAKINGO mnie nie słyszy — co sprawdzić?

Sprawdź, czy mikrofon jest włączony w lekcji oraz czy SPEAKINGO ma zgodę na jego używanie w przeglądarce lub ustawieniach aplikacji. Wybierz właściwy mikrofon i sprawdź go w rejestratorze dźwięku. Zamknij inną aplikację, która może go zajmować. Mów po zakończeniu pytania lektora; przy głośnikach pomóc mogą słuchawki. Jeśli problem trwa, napisz na info@speakingo.com z modelem urządzenia i nazwą przeglądarki.

Jak zainstalować kurs języka angielskiego online jako aplikację na telefonie?

Pobierz oficjalną aplikację SPEAKINGO z App Store lub Google Play. Zaloguj się tym samym kontem, którego używasz na stronie — nie twórz drugiego konta, jeśli chcesz zachować swoje postępy i Premium. W aplikacji można uczyć się bezpłatnie z reklamami; aktywne Premium wyłącza reklamy także na WWW.

Nie ma tu odpowiedzi na moje pytanie?

Napisz na info@speakingo.com albo skorzystaj z formularza kontaktowego. Przy problemie technicznym podaj urządzenie, system, przeglądarkę i opis tego, co widzisz; pomocny będzie zrzut ekranu bez prywatnych danych. Nie przesyłaj hasła, kodu CVC ani pełnego numeru karty.

Zarejestruj się!

Zarejestruj się do serwisu by otrzymać pierwszy tydzień nauki za darmo!
lub

Podczas gdy wszystko drożeje

SPEAKINGO TANIEJE!

Nowy rok szkolny, ten sam problem?

Skorzystaj z PROMOCJI!