Auf dem Foto hatte das Hotel Meerblick. Aus dem Fenster siehst du den Parkplatz, und die Dusche hat die Temperatur der Ostsee im Februar. Bevor du anfängst, dich mit der Rezeption per Pantomime zu verständigen, lerne Englisch im Hotel – nützlich von der Buchung bis zum Check-out.
Du brauchst keine Rede. Ein paar einfache Sätze reichen aus, um zu sagen, was du brauchst, und nachzufragen, wenn du etwas nicht verstehst.
Ein Zimmer auf Englisch buchen
Eine Buchung heißt a booking oder a reservation. Wenn du das Hotel anrufst, kannst du so beginnen:
I’d like to book a room for two nights.
Ich möchte ein Zimmer für zwei Nächte buchen.
Do you have any rooms available for Friday night?
Haben Sie für Freitagabend noch Zimmer frei?
Frag dabei ruhig auch nach den Betten. A double room bedeutet in der Regel ein Zimmer mit Doppelbett, und a twin room – ein Zimmer mit zwei getrennten Betten. Die Bezeichnungen der Angebote können jedoch unterschiedlich sein, also ist es am besten, direkt zu fragen:
Does the room have two separate beds?
Hat das Zimmer zwei separate Betten?
Eine eigene Frage ist das Essen. Is breakfast included? bedeutet „Ist das Frühstück inbegriffen?“. Das ist eine nützlichere Frage als die morgendliche Entdeckung, dass der Kaffee so viel kostet wie das Abendessen von gestern.
Einchecken: I have a reservation
An der Rezeption genügt ein einfaches:
Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Guten Tag. Ich habe eine Reservierung auf den Namen Kowalski.
Die Wendung under the name bedeutet hier „auf den Namen“. Du musst dem Rezeptionisten nicht den ganzen Stammbaum erklären. Falls der Nachname schwierig ist, kannst du anbieten: Shall I spell that? – „Soll ich das buchstabieren?“.
Check in bedeutet einchecken, und check out – auschecken. Cambridge erklärt, dass ein Verb aus zwei Wörtern bestehen kann, während ein Substantiv einen Bindestrich haben kann, wie in der Frage What time is check-in? – „Um wie viel Uhr ist der Check-in?”.
Gehe nicht davon aus, dass überall dieselbe Uhrzeit gilt. Frag auch: What time is check-out? – „Bis wann muss man auschecken?”.
Dialog an der Rezeption auf Englisch
Guest: Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Gast: Guten Tag. Ich habe eine Reservierung auf den Namen Kowalski.
Receptionist: Welcome. Could I see your ID, please?
Rezeptionist: Willkommen. Könnte ich bitte Ihren Ausweis sehen?
Guest: Of course. Is breakfast included?
Gast: Natürlich. Ist das Frühstück inbegriffen?
Receptionist: Yes. Breakfast is served from seven to ten.
Rezeptionist: Ja. Das Frühstück wird von sieben bis zehn serviert.
Guest: Thank you. What time is check-out?
Gast: Danke. Bis wann muss man auschecken?
Receptionist: By eleven. Your room is on the second floor.
Rezeptionist: Bis elf Uhr. Ihr Zimmer ist im zweiten Stock.
Das ist ein Beispieldialog, nicht die Regel aller Hotels. Im britischen Englisch ist the ground floor das Erdgeschoss und the first floor der erste Stock. In den USA wird das Erdgeschoss manchmal the first floor genannt. Die Zimmernummer zu überprüfen ist einfacher als ein internationaler Streit über die Zählweise der Stockwerke.
Kaution, Nachzahlung oder schon bezahlt?
Wenn ein unklarer Betrag auftaucht, musst du nicht so tun, als würdest du alles verstehen:
- I’ve already paid online. — Ich habe bereits online bezahlt.
- Is this a deposit or an extra charge? — Ist das eine Kaution oder eine zusätzliche Gebühr?
- Will the deposit be refunded? — Wird die Kaution zurückerstattet?
- Could you explain this charge, please? — Könnten Sie diese Gebühr bitte erklären?
A deposit kann je nach Situation eine Anzahlung oder eine Kaution bedeuten. Wenn es um eine Sperre auf der Karte geht, kann man a hold oder a pre-authorisation hören. Frag nach den Bedingungen der konkreten Reservierung; das Wort allein sagt noch nicht, wann du dein Geld zurückbekommst.
Wie meldet man ein Problem im Zimmer?
Du musst den Aufbau einer Wasserinstallation nicht kennen, um zu sagen:
The shower isn’t working.
Die Dusche funktioniert nicht.
There’s no hot water.
Es gibt kein heißes Wasser.
My key card isn’t working.
Meine Zimmerkarte funktioniert nicht.
The room is very noisy.
Das Zimmer ist sehr laut.
Füge eine höfliche Bitte hinzu: Could someone take a look, please? — „Könnte sich das bitte jemand ansehen?“. Die Konstruktion Could you…? ist auch außerhalb des Hotels sehr nützlich.
Zweiter Dialog: Die Dusche hat beschlossen, frei zu nehmen
Guest: Hello. I’m in room 204. There’s no hot water.
Gast: Guten Tag. Ich bin in Zimmer 204. Es gibt kein heißes Wasser.
Receptionist: I’m sorry about that. We’ll send someone up.
Rezeptionist: Es tut mir leid. Wir schicken jemanden hoch.
Guest: Thank you. How long will it take?
Gast: Danke. Wie lange wird es dauern?
Receptionist: About fifteen minutes.
Rezeptionist: Etwa fünfzehn Minuten.
Guest: If it can’t be fixed, could I change rooms?
Gast: Wenn es nicht repariert werden kann, könnte ich das Zimmer wechseln?
Du musst nicht schnell sprechen. Wenn die Antwort unverständlich ist, sag Could you say that again more slowly, please? – „Könnten Sie das bitte langsamer wiederholen?“. Das ist ein vollwertiges Kommunikationsmittel, kein Eingeständnis des Scheiterns.
Auschecken und Gepäck aufbewahren
Vor dem Gehen kannst du sagen I’d like to check out, please. – „Ich möchte auschecken“. Diese Sätze sind auch noch nützlich:
- Could I have a receipt, please? — Könnte ich bitte eine Quittung bekommen?
- Can I leave my luggage here until this afternoon? — Kann ich mein Gepäck bis heute Nachmittag hierlassen?
- Is late check-out available? — Ist ein später Check-out möglich?
- Is there an extra charge? — Gibt es dafür eine zusätzliche Gebühr?
Nach dem Hotelabenteuer ist es Zeit für den nächsten Teil der Reise. Du kannst Englisch am Flughafen oder den Dialog im Restaurant wiederholen.
Übung: Was sagst du in dieser Situation?
Versuche zuerst laut zu antworten und schau erst danach auf die Vorschläge:
- Du hast eine Reservierung auf den Namen Nowak.
- Du möchtest prüfen, ob das Frühstück inbegriffen ist.
- Im Zimmer gibt es kein heißes Wasser.
- Du möchtest dein Gepäck bis zum Nachmittag abstellen.
Beispielantworten:
- I have a reservation under the name Nowak.
- Is breakfast included?
- There’s no hot water in my room.
- Can I leave my luggage here until this afternoon?
Das sind nicht die einzigen richtigen Sätze. Wenn du dasselbe mit anderen Worten gesagt hast, ist das ebenfalls super: An der Rezeption zählt Verständigung, nicht das Erraten des Antwortschlüssels.
Der Hotel-Kalauer aus dem Meme: wake-up call
I asked the hotel for a wake-up call. They told me how much breakfast costs.
„Ich habe das Hotel um einen Weckruf gebeten. Sie haben mir gesagt, wie viel das Frühstück kostet.“ A wake-up call kann einen tatsächlichen Weckanruf bedeuten, aber auch etwas, das uns auf eine unangenehme Realität aufmerksam macht. Im Witz weckt der Preis den Gast effektiver als ein Telefonanruf.
Nicht jedes Hotel bietet so einen Service an. Zum Glück berechnet der Wecker im Telefon normalerweise keine Servicegebühr.
Bevor du verreist, übe das Sprechen mit SPEAKINGO
Das Lesen von Redewendungen hilft dir, sie kennenzulernen. Fragen laut zu beantworten hilft dir hingegen zu prüfen, ob du sie abrufen kannst, wenn du sie brauchst. Es lohnt sich, beides zu verbinden, bevor du müde von der Reise an der Rezeption stehst und dir die Worte nicht über die Lippen kommen wollen!
Bei SPEAKINGO übst du Englisch durch Hören und Antworten in ganzen Sätzen. Dank Sprechpraxis bleibst du nicht beim bloßen Erkennen von Wörtern in einer Tabelle stehen. Fang in deinem eigenen Tempo an und sprich die hier kennengelernten Sätze auch mit deinem eigenen Nachnamen und deinen eigenen Reiseplänen.
Du möchtest Englisch im Alltag sicherer verwenden? Melde dich über das Formular unten für den SPEAKINGO-Kurs an und fang an, Gespräche zu üben.
