Задаетесь вопросом, являются ли языковые курсы для компаний хорошей инвестицией? Окупятся ли инвестиции в изучение английского языка, то есть какова рентабельность инвестиций ROI (Return On Investment) в изучение английского языка. Одним словом — стоит ли оно того?
Что такое ROI?
ROI — это популярный бизнес-акроним Return On Investment, означающий поворот на инвестиции. То есть, если я потрачу 1000 рублей на обучение своего сотрудника, будет ли компания зарабатывать больше благодаря его/ее возросшей компетентности? В этом случае рентабельность инвестиций составит 100%, хотя, конечно, она может быть и больше.
Все мы знаем, что изучение английского языка очень важно. Она расширяет наш кругозор, защищает наше здоровье1, в том числе мозг от деменции, и в целом повышает качество жизни.
Однако многие научно доказанные преимущества изучения английского языка, такие как повышение когнитивных способностей и способность принимать решения2 очень трудно3, 4 «подсчитать» и напрямую доказать руководству компании, что один рубль, потраченный на языковые курсы для компаний, принес столько-то прибыли!!
В этом тексте я представлю некоторые научно обоснованные, достоверные данные, которые должны развеять сомнения даже самых больших скептиков относительно языковых курсов для компаний.
Англичане теряют 3,5% ВВП из-за незнания иностранных языков
Для начала — данные с Англии.
Казалось бы, раз англичане уже знают английский, им больше не нужно учить иностранные языки. Так в основном думают английские подростки, которые хуже всех в Европе владеют иностранными языками. 75% взрослых британцев не могут обменяться несколькими словами на иностранном языке! Однако эта лень не может не сказаться на экономике страны.
Проф. Джеймс Форман-Пек из Министерства международного бизнеса, инноваций и навыков (BIS) подсчитал 5что это невежество обходится экономике Великобритании в 3,5% ВВП или 48 млрд фунтов стерлингов (2013). Для сравнения, Великобритания тратит всего 1,7% ВВП на национальную оборону, включая поддержание ядерного оружия.
Тот факт, что англоговорящие не изучают иностранные языки в школе или на языковых курсах для бизнеса, профессор Кардиффской школы бизнеса назвал обременительным «налогом на развитие», который блокирует малых и средних экспортеров, а также затрудняет для компаний, работающих на местном рынке, покупку более дешевой и качественной продукции из-за рубежа.
К нему присоединяется Бернардетт Холмс из Британской академии, указывая на то, что работа на иностранном рынке не может ограничиваться переводом веб-сайта на иностранный язык. Также необходимо понимать культуру и специфику той или иной страны, что невозможно без выхода за рамки родного языка.
Если английские компании, сотрудники которых свободно говорят на мировом lingua franca, так много теряют от незнания несравненно менее популярных языков, то сколько же должны терять русские компании от незнания английского!
Что вы можете получить от языковых курсов для компаний
Чтобы ответить на этот вопрос British Council провел исследование, сравнив стоимость прямых иностранных инвестиций (FDI — Foreign Direct Investment) из англоязычных стран в Бангладеш, Нигерию и Пакистан (бывшие британские колонии, где люди говорят — хотя даже не обязательно хорошо — по-английски) с их размерами в Камеруне и Руанде (бывшие французские колонии).
Оказывается, в англоязычных странах он составляет 33%-41%, а в неанглоязычных — всего%-2%.³6
Языковые курсы для компаний: ROI потребностей и ROI желаний
Курсы для сотрудников компаний можно разделить на две категории. Сюда входит обучение, которое необходимо для функционирования и развития компании основанное на потребностях (needs-based) и которое сотрудники просто хотят основанное на желаниях (wants-based)7.
Сотрудники хотят изучать иностранные языки
В компаниях можно встретить всевозможные курсы и тренинги, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к профилю компании. Почему в Google учат медитировать на курсах по осознанности? И они делают это не зря!
Оказывается, счастливый сотрудник — это продуктивный сотрудник. Более того, зарплата — не единственный аргумент для удержания хороших сотрудников. С помощью дополнительных развлечений (путевки в спортзал, английский язык и т.д.), которые включены в расходы на содержание компании, можно убедить и мотивировать сотрудника работать гораздо эффективнее, что принесет наиболее ощутимые результаты.
Согласно опросу, 92% сотрудников считают, что изучение английского языка важно для их профессионального развития. Более того, только 7% из них считают, что их уровень владения английским языком является удовлетворительным8.
Даже если работнику не нужен английский в его нынешней должности, он сможет развить стремление к более ответственным ролям, сможет развивать свои профессиональные интересы и личные увлечения, доступ к которым (блоги, YouTube, онлайн-курсы) часто возможен только на английском языке.
Проблематика компетенции
Исследования показывают, что то, как мы говорим по-английски, влияет на то, как оцениваются наши компетенции9. Если вы работаете в Великобритании, очень важно иметь как можно больше британского акцента. При общении с предпринимателями из других стран акцент не так важен, как грамматическая правильность, важнее всего беглость и свобода речи.
Если мы говорим по-английски лучше, чем наш деловой партнер, мы получаем преимущество в переговорах с самого начала и выглядим более серьезно. Более того, чем свободнее мы говорим по-английски, тем больше «мозгового процессора» мы выделяем на то, что сказать, а не как сказать.
Это относится и к компании в целом — вряд ли можно найти лучшую визитную карточку для компании, чем тот факт, что все ее сотрудники могут общаться на английском языке хотя бы на базовом уровне.
Реальные коммуникационные потребности компании
Однако часто знание английского языка является просто необходимостью.
Внешняя коммуникация
Если компания занимается экспортом, будь то услуги или товары, то знание английского языка является обязательным условием.
Английский язык является международным средством общения. К сожалению, трудно представить себя в качестве серьезного делового партнера, если человек не может показать себя в разговоре10. Кроме того, отличное знание английского языка придает нам уверенности и позволяет легче направить разговор в нужное русло.
Исследование, проведенное аналитиками компании Towers Watson, показало, что за пять лет компании, сотрудники которых отлично владели английским языком, заработали на 47% больше, чем те, кто общался плохо. Это относится ко всем уровням персонала: от обслуживания клиентов по телефону до руководителей, занимающихся поиском финансирования и рынков сбыта.
Другими словами, на 1000 рублей, инвестированных в компании с плохой коммуникацией, мы теряем -170 рублей, инвестируя в компании со средней коммуникацией, мы зарабатываем 160 рублей, а компании с самыми высокими коммуникативными навыками зарабатывают для нас целых 300 рублей за тот же период времени.
Внутренняя коммуникация
В крупных компаниях рабочие команды, состоящие из людей из разных стран, которые общаются друг с другом на английском языке, также становятся обычным явлением. К сожалению, в такой ситуации очень легко возникают недоразумения, если уровень английского языка сотрудников компании недостаточен. Это касается как лингвистических (грамматика, синтаксис, лексика), так и культурных (невербальная коммуникация, формулировка речи) соглашений.
Простая ситуация: если менеджер не поладил с программистом и компания потеряла неделю (чрезвычайно дорогой) работы команды разработчиков, стоимость такого казуса будет намного выше, чем цена нескольких лет занятий английским языком для всех них!
Не говоря уже о потере выгодного контракта из-за неправильно понятой идиомы…
Какие языки стоит преподавать на курсах компании?
Профессор Альберт Саиз подсчитал, какова окупаемость инвестиций для каждого языка. В случае с американцами ситуация не столь впечатляющая: 1,5% для испанского, 2,3% для французского или 3,8% для немецкого. Это не имеет ничего общего с грамматикой этих языков, но в основном с покупательной способностью людей, говорящих на них, и предложением — в Америке много мексиканцев, которые прекрасно говорят по-испански, так что знание языка приводит не к более высоким, а зачастую к более низким зарплатам.11.
Согласно этой логике, нет особого смысла учить узбекский язык в России, потому что проще просто нанять носителя узбекского языка за меньшие деньги!
Если мы не специализируемся исключительно на экспорте в Россию, Францию или Германию, ситуация может выглядеть примерно так же. В случае крупной компании, возможно, стоит иметь одного или нескольких человек для общения с этими странами, но в большинстве случаев английский язык, универсальный язык мира, является наиболее важным.
Кстати: помимо увлечения английским языком, я изучаю русский и немецкий в качестве хобби. Я могу свободно общаться на этих языках. Однако, когда я читаю большую лекцию в одной из этих стран, я всегда делаю это на английском языке. По простой причине — на серьезные темы лучше говорить на языке, который они не понимают или знают хуже меня, чем болтать и делать ошибки на языке, в котором они эксперты!
Окупаемость изучения английского языка: Соотношение затрат и прибыли
Обычно прогресс на языковых курсах для компаний измеряется количеством заученной лексики или результатами диктантов и грамматических тестов. Это простое и приятное решение с точки зрения языковой школы. Однако это не обязательно говорит руководству компании о рентабельности инвестиций в изучение английского языка ее сотрудниками.
Одна школа английского языка решила12 изучить эффективность курса иностранного языка для компаний с точки зрения окупаемости инвестиций. На основании данных, полученных от компаний, участвующих в языковых курсах, было установлено следующее:
каждый сотрудник, посещающий языковые курсы для компаний, экономит в среднем 25 минут в день благодаря лучшему знанию английского языка.
Для команд из шести человек это уже более 300 часов в год.
С точки зрения почасовой стоимости найма сотрудника, экономия оказалась значительной, стоимость дополнительных часов значительно превысила стоимость курса английского для бизнеса.
Опрошенные слушатели курсов отметили, что:
- они тратят меньше времени на недоразумения
- тратят меньше времени на написание и редактирование деловых писем, электронных писем и других документов
- допускают меньше ошибок при даче и выполнении инструкций
- устанавливают более продуктивные отношения с клиентами и коллегами
- Одна компания в сфере ИТ даже заявила, что теперь у них уходит вдвое меньше времени на написание двухстраничного отчета о проделанной работе.
Цена языкового курса для компаний
Независимо от того, насколько полезно для вас изучение английского языка на курсах делового языка, их цена не может быть слишком высокой.
Мы рассчитываем ROI по формуле:
То есть, мы вычитаем из выручки (revenue) общие (total cost) затраты, которые затем делим на общую сумму. На практике это означает, что цена языкового курса для компаний немаленькая.
Проще говоря, если компания А инвестирует 65 000 рублей в языковые курсы, которые приносят ее сотрудникам дополнительную прибыль в размере 175 000 рублей, то:
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ = (175 000 — 65 000)/65 000*100 = 169%
То есть, каждый рубль, потраченный на языковой курс для этой компании, вернется более чем в два с половиной раза, принеся 2,69 рубля.
Однако если компания B инвестирует 25 000 в языковые курсы для компаний, в результате чего дополнительные заказы составят всего 7 500, то:
РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ = (7 500 — 25 000)/25 000*100 = -70%
Это означает, что цена курса слишком высока по отношению к получаемой выгоде.
Конечно, это чрезмерное упрощение, поскольку, как мы видели выше, очень трудно точно оценить окупаемость инвестиций в изучение английского языка для компании. Однако это также не означает, что не стоит смотреть на цены языковых курсов для компаний.
Онлайн и внутренние языковые курсы для компаний
С этой точки зрения, гораздо безопаснее инвестировать в онлайновые языковые курсы для компаний. По той простой причине, что они намного дешевле.
Расчет цены на стационарные курсы английского языка для компаний
Уроки с реальным человеком (преподавателем русского языка или носителем языка, также через Интернет) для компаний стоят ок. 20-30 евро за занятие. Занятия реже двух раз в неделю не имеют особого смысла, как и занятия в группах более 6 человек.
Таким образом, для компании из 60 человек это так:
2700 руб. за урок * 8 уроков в месяц * 12 месяцев * 10 групп = 2 592 000 руб. в год
Если полученные таким образом знания принесут дополнительный доход в 5000, инвестиции не окупятся, и рентабельность инвестиций составит -70,16%…
Более того, занятия с человеком не дают большой гибкости во времени, что так необходимо в условиях компании с жесткими сроками.
Языковые курсы для компаний онлайн
Языковые курсы для компаний онлайн предлагают гораздо большую гибкость во времени. Вы можете учиться у них на работе и в свободное время. Кроме того, обучение доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При такой доступности работнику трудно оправдываться тем, что у него не было достаточно времени на учебу!
А как бы выглядел расчет для аналогичной компании, если бы она выбрала, например, языковые курсы для компаний онлайн на Speakingo?
Онлайн-курс английского языка от Speakingo стоит 15 евро/месяц по подписке, а в случае контракта B2B при большом заказе компания может рассчитывать на 50% скидку.
То есть:
500 в месяц * 60 сотрудников * 12 месяцев = 360 000 рублей в год
Это почти в 5 раз дешевле и экономит вам ок. 14000 евро! Это делает гораздо более вероятным, что окупаемость инвестиций в изучение английского языка окажется полезной!
При таком же увеличении доходов, инвестиции в онлайн-курс делового английского с лихвой окупят себя с рентабельностью 41,24%!
То есть, каждая 1000 евро, потраченная на изучение английского языка, вернет компании 1 424 евро.
Почему именно онлайн-курс английского языка для компаний от Speakingo?
Проблема большинства россиян, изучающих английский язык, заключается не в грамматике или словах, а в нежелании или даже страхе говорить. Это особенно неприятно в сфере обслуживания, где сотрудники должны иметь возможность свободно разговаривать с иностранным клиентом — а не сдавать теоретический тест по лингвистике!
Онлайн-курс английского языка Speakingo отличается от других платформ электронного обучения тем, что заставляет обучающегося говорить.
Обучение — это не разгадывание грамматических кроссвордов или наведение курсора на картинки, а на 100% разговорная речь.
Используя технологию распознавания речи, программа понимает ученика, хвалит или поправляет. Дидактика же подготовлена кандидатом наук в области английской филологии — она основана на Прямом методе (его известным представителем является, например, метод Каллана) и включает всю необходимую грамматику и авторский список 2000 самых популярных английских слов, знание которых позволяет понимать 90% разговоров.
Впрочем, учиться просто и весело — как ребенок, мы просто разговариваем с компьютером или телефоном, который хвалит нас или поправляет, если нужно, и необходимые структуры и лексика внедряется в наши головы сами собой!
И самое главное — с самого начала у нас вырабатывается привычка свободно думать и говорить по-английски!
Если это звучит интересно, вы можете зарегистрироваться на курс двумя щелчками мыши ниже и посмотреть, подойдет ли этот метод изучения английского языка для вашего бизнеса.
Если вы заинтересованы, дайте мне знать — я подготовлю индивидуальное предложение для вашей компании и покажу вам, как выглядит панель управления для отдела кадров!
Запишись на онлайн-курс английского языка Speakingo!
Хочешь понимать о чем говорят англичане? Начни говорить как они!
Вы уже знаете, на какие языковые курсы для компаний вы хотите записать своих сотрудников? Какова, по вашим ожиданиям, будет отдача от изучения ими английского языка? Если у вас есть опыт по этой теме, пожалуйста, напишите в комментариях (только без рекламы конкурентов, пожалуйста).
