Английски в хотела: фрази, диалози и малки аварии

На снимката хотелът имал изглед към морето. От прозореца виждаш паркинг, а душът е с температурата на Балтийско море през февруари. Преди да започнеш да общуваш с рецепцията с пантомима, научи английски в хотела, който ще ти е полезен от резервацията до напускането.

Не ти е нужна реч. Няколко прости изречения ще ти позволят да кажеш какво ти трябва и да попиташ, когато не разбираш нещо.

Резервация на стая на английски

Резервацията е a booking или a reservation. Ако звъниш в хотела, можеш да започнеш с:

I’d like to book a room for two nights.
Бих искал да резервирам стая за две нощи.

Do you have any rooms available for Friday night?
Имате ли свободни стаи за петъчната вечер?

Между другото попитай и за леглата. A double room обикновено означава стая с двойно легло, а a twin room — с две отделни легла. Имената на офертите обаче понякога са различни, затова е най-добре да попиташ директно:

Does the room have two separate beds?
В стаята има ли две отделни легла?

Отделен въпрос са храненията. Is breakfast included? означава „Закуската включена ли е?“. Това е по-полезен въпрос от сутрешната изненада, че кафето струва колкото вчерашната вечеря.

Настаняване: I have a reservation

На рецепцията е достатъчно просто:

Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Здравейте. Имам резервация на името на Kowalski.

Изразът under the name тук означава „на името на“. Не е нужно да обясняваш на рецепциониста цялото си родословно дърво. Ако фамилията ти е трудна, предложи: Shall I spell that? — „Да го изпиша ли буква по буква?“.

Check in означава да се настаниш, а check out — да напуснеш хотела. Cambridge обяснява, че глаголът е от две думи, а съществителното може да има тире, както в въпроса What time is check-in? — „В колко часа е настаняването?”.

Не приемай една-единствена час, валидна навсякъде. Попитай също: What time is check-out? — „До колко часа трябва да се напусне стаята?“.

Диалог на рецепцията на английски

Guest: Hello. I have a reservation under the name Kowalski.
Гост: Здравейте. Имам резервация на името на Kowalski.

Receptionist: Welcome. Could I see your ID, please?
Рецепционист: Добре дошли. Мога ли да видя личната ви карта, моля?

Guest: Of course. Is breakfast included?
Гост: Разбира се. Закуската включена ли е?

Receptionist: Yes. Breakfast is served from seven to ten.
Рецепционист: Да. Закуската се сервира от седем до десет.

Guest: Thank you. What time is check-out?
Гост: Благодаря. До колко часа трябва да се напусне стаята?

Receptionist: By eleven. Your room is on the second floor.
Рецепционист: До единадесет. Вашата стая е на втория етаж.

Това е примерен разговор, а не правило за всички хотели. В британския английски the ground floor е приземен етаж, а the first floor — първи етаж. В САЩ приземният етаж понякога се нарича the first floor. Проверяването на номера на стаята ще е по-лесно от международен спор за броенето на етажите.

Депозит, доплащане или вече платено?

Ако се появи неясна сума, не е нужно да се правиш, че разбираш всичко:

• I’ve already paid online. — Вече платих онлайн.
• Is this a deposit or an extra charge? — Това депозит ли е или допълнителна такса?
• Will the deposit be refunded? — Депозитът ще бъде ли върнат?
• Could you explain this charge, please? — Можете ли да обясните тази такса, моля?

A deposit може да означава аванс или гаранция, в зависимост от ситуацията. Ако става дума за блокирана сума по картата, може да чуеш a hold или a pre-authorisation. Попитай за условията на конкретната резервация; самата дума още не казва кога ще си върнеш парите.

Как да съобщиш за проблем в стаята?

Не е нужно да познаваш устройството на водопровода, за да кажеш:

The shower isn’t working.
Душът не работи.

There’s no hot water.
Няма топла вода.

My key card isn’t working.
Картата ми за стаята не работи.

The room is very noisy.
В стаята е много шумно.

Добави учтива молба: Could someone take a look, please? — „Може ли някой да провери?“. Конструкцията Could you…? е много полезна и извън хотела.

Втори диалог: душът реши да почива

Guest: Hello. I’m in room 204. There’s no hot water.
Гост: Здравейте. Аз съм в стая 204. Няма топла вода.

Receptionist: I’m sorry about that. We’ll send someone up.
Рецепционист: Съжалявам за това. Ще изпратим някого горе.

Guest: Thank you. How long will it take?
Гост: Благодаря. Колко ще отнеме?

Receptionist: About fifteen minutes.
Рецепционист: Около петнадесет минути.

Guest: If it can’t be fixed, could I change rooms?
Гост: Ако не може да се поправи, мога ли да сменя стаята?

Не е нужно да говориш бързо. Ако отговорът е неразбираем, кажи Could you say that again more slowly, please? — „Можете ли да повторите по-бавно?“. Това е пълноценен инструмент за комуникация, а не признание за провал.

Напускане и оставяне на багаж

Преди да тръгнеш, можеш да кажеш I’d like to check out, please. — „Искам да напусна, моля“. Ще ти свършат работа и още:

• Could I have a receipt, please? — Може ли да получа разписка, моля?
• Can I leave my luggage here until this afternoon? — Мога ли да оставя багажа си тук до следобед?
• Is late check-out available? — Възможно ли е късно напускане?
• Is there an extra charge? — Има ли допълнителна такса?

След хотелското приключение е време за следващата част от пътуването. Можеш да повториш английския на летището или диалога в ресторанта.

Упражнение: какво ще кажеш в тази ситуация?

Опитай първо да отговориш на глас, а чак след това погледни предложенията:

1. Имаш резервация на името на Nowak.
2. Искаш да провериш дали закуската е включена.
3. В стаята няма топла вода.
4. Искаш да оставиш багажа си до следобед.

Примерни отговори:

1. I have a reservation under the name Nowak.
2. Is breakfast included?
3. There’s no hot water in my room.
4. Can I leave my luggage here until this afternoon?

Това не са единствените верни изречения. Ако си казал същото с други думи, също е чудесно: на рецепцията най-важно е да се разберете, а не да отгатнеш ключа на отговора.

Хотелска шега от мем: wake-up call

I asked the hotel for a wake-up call. They told me how much breakfast costs.

„Помолих хотела за събуждане по телефона. Казаха ми колко струва закуската“. A wake-up call може да означава буквално телефонно събуждане, но също и нещо, което ни отваря очите за неприятна реалност. В шегата цената вдига госта на крак по-ефективно от телефона.

Не всеки хотел предлага такава услуга. За щастие будилникът в телефона обикновено не начислява такса за обслужване.

Преди да тръгнеш, потренирай говорене в SPEAKINGO

Четенето на фрази помага да ги познаеш. Отговарянето на въпроси на глас пък позволява да провериш дали можеш да ги извикаш, когато ти потрябват. Струва си да комбинираш и двете, преди уморен от пътуването да застанеш на рецепцията и думите да не искат да излязат от устата ти!

В SPEAKINGO упражняваш английски чрез слушане и отговаряне с цели изречения. Благодарение на говоренето не спираш само до разпознаването на думите в таблицата. Започни със свое темпо и кажи научените тук изречения и със своето фамилно име, и със своите планове за пътуване.

Искаш ли да използваш английски по-уверено в ежедневни ситуации? Запиши се на курса SPEAKINGO във формата по-долу и започни да упражняваш разговор.