Condiciones de uso y privacidad de SPEAKINGO
Versión de 25 de octubre de 2026
¡Bienvenido! Estas condiciones cubren la web y la aplicación móvil SPEAKINGO. Recibes los detalles de la oferta antes de comprar. Esta versión se aplica a contratos nuevos desde su publicación; se respetan los derechos adquiridos. La información de privacidad describe el tratamiento actual.
1. ¿Quién gestiona SPEAKINGO?
Grzegorz Kuśnierz, bajo la denominación SPEAKINGO Nauka języka angielskiego dr Grzegorz Kuśnierz, NIP 7542628253, REGON 160273308, ul. Stefana Czarnieckiego 5/106, 53-650 Wrocław, Polonia. Contacto: info@speakingo.com, +44 7591 738 470.
2. ¿Cómo aprendes?
El doctor en estudios ingleses Grzegorz Kuśnierz desarrolló la metodología. Aprendes conversando con un programa, escuchando y repitiendo. No hay clases en directo con una persona. El acceso incluye lecciones, conversaciones y ejercicios con IA, dictados, pruebas y materiales adicionales. Los personajes de IA son virtuales. La IA y el reconocimiento de voz pueden equivocarse; avísanos si encuentras errores. Los resultados orientan el aprendizaje, no certifican oficialmente el nivel. No garantizamos un resultado concreto en un plazo determinado. Esto no limita nuestra responsabilidad por la conformidad del servicio con el contrato.
La IA no sustituye a médicos, psicólogos, abogados ni asesores financieros, cualquiera que sea el nombre del personaje. No introduzcas contraseñas, datos de pago ni información confidencial tuya o ajena. Practica con ejemplos ficticios. No uses el servicio con fines ilícitos.
3. Cuenta y dispositivos
Para registrarte necesitas correo electrónico, contraseña y aceptar estas condiciones. Podemos pedir que confirmes el correo. La cuenta es individual, para un máximo de cinco dispositivos compatibles. Protege tu contraseña y avisa si sospechas un acceso ajeno. Si no tienes plena capacidad legal, solicita ayuda de tus padres o tutor cuando lo exija la ley.
Necesitas internet, un dispositivo compatible y reproducción de audio; los ejercicios orales requieren micrófono y permiso para usarlo. Recomendamos Chrome actualizado; los requisitos de la aplicación figuran en su tienda. Explicamos diferencias importantes, requisitos y límites antes de comprar. Instala las actualizaciones necesarias; explicamos su importancia y las consecuencias de omitirlas en el aviso o descripción. El alcance y duración de la prueba gratuita aparecen al iniciarla. Sirve para comprobar el equipo, no elimina derechos del consumidor ni inicia por sí sola una suscripción de pago.
4. Acceso y pagos
Una compra incluye todos los idiomas y funciones disponibles durante el periodo pagado, con la misma cuenta en web y aplicación. También se aplica a clientes actuales con acceso de pago activo. Los nuevos idiomas lanzados durante ese periodo, incluido el polaco, se incluyen sin suplemento. Un anuncio no significa que el curso ya esté disponible. Contenidos y ejercicios pueden variar según curso y dispositivo; no podemos cambiar arbitrariamente los límites de la oferta en perjuicio del acceso comprado.
La compra de Premium desactiva los anuncios en la aplicación móvil de SPEAKINGO y en la web durante el periodo de acceso activo, al iniciar sesión en la cuenta que dispone de dicho acceso. Esto también se aplica al acceso Premium obtenido al canjear un cupón regalo.
Antes de pagar mostramos precio total, moneda, duración y renovación. Precios y promociones pueden diferir entre web y tiendas; rige la oferta comprada. El pago único no se renueva. La suscripción se renueva según la oferta hasta cancelarla. Cancela la de la web en tu perfil y la de App Store o Google Play en los ajustes de suscripciones de la tienda. Conservas acceso hasta acabar el periodo pagado. Desinstalar no cancela la suscripción ni elimina la cuenta. Tras caducar puedes entrar en la cuenta y comprar más aprendizaje; las funciones de pago necesitan acceso activo.
Los pagos los tramitan Stripe, Przelewy24/PayPro S.A. y la tienda correspondiente. Los métodos disponibles aparecen al comprar. Escríbenos si hay cobro sin acceso. Emitimos factura al recibir los datos necesarios. Los códigos siguen su oferta; salvo indicación distinta, actívalos en el perfil dentro de los dos años desde su emisión; el periodo comienza al activarlos. Puedes regalar un código no activado salvo que sea personal o la oferta lo prohíba. Comunica problemas al vendedor o a nosotros, sin limitar derechos legales.
5. Desistimiento y reclamaciones
No ofrecemos una garantía voluntaria de devolución por cambiar de opinión, dejar de estudiar o no utilizar un acceso correctamente facilitado. Se mantienen los derechos legales de desistimiento y reclamación.
En general, los consumidores que compran por internet disponen de 14 días desde el contrato para desistir sin motivo. La prueba, aceptar condiciones o usar el servicio no elimina por sí solo ese derecho. Las excepciones para contenidos digitales o servicios completamente ejecutados solo se aplican al cumplirse todos los requisitos legales, incluidas declaraciones previas, información y confirmaciones pertinentes. No presumimos su cumplimiento automático.
Envía el desistimiento a info@speakingo.com o a la dirección del punto 1 antes de vencer el plazo. Basta una declaración inequívoca que permita identificar la compra. Puedes usar este modelo: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (TXT). Si el desistimiento es válido, devolvemos lo debido en 14 días con el mismo método de pago, salvo que acuerdes otro sin costes. Solo se puede cobrar la parte ya prestada conforme a la ley, tras la solicitud expresa de inicio y la información exigidas. Los procedimientos de las tiendas no restringen tus derechos legales.
Si el servicio no es conforme al contrato, escribe indicando cuenta, problema y solución solicitada. Contestamos en 14 días. Puedes pedir conformidad y, en los casos legales, reducción del precio o resolución. No necesitas esperar cinco días de avería. Los organismos de consumo pueden ayudarte; información sobre resolución extrajudicial: UOKiK. La vía judicial sigue abierta.
6. Materiales y mensajes
Los derechos sobre programa, marca y materiales son nuestros o de sus autores. Úsalos para estudiar personalmente; puedes descargar e imprimir los archivos facilitados. No distribuyas contenidos de pago ni revendas acceso sin autorización. Se mantienen otras licencias y usos legalmente permitidos. No nos atribuimos automáticamente derechos de autor sobre cada respuesta de IA. Publicar un comentario permite mostrarlo, no transfiere automáticamente su propiedad intelectual. Podemos retirar spam y contenidos ilícitos.
El boletín requiere consentimiento separado y voluntario. Puedes darte de baja mediante el enlace o contactándonos sin perder aprendizaje. Los mensajes de cuenta, seguridad, pagos y contrato son independientes. Consultas de aprendizaje y soporte: info@speakingo.com.
7. Tus datos
El responsable es el empresario del punto 1. Tratamos datos de cuenta y contacto, ajustes, acceso, transacciones, progreso y resultados. Las funciones de IA incluyen mensajes, respuestas, resúmenes y contexto. Los datos técnicos, como IP y dispositivo, permiten funcionamiento y seguridad. Las evaluaciones automáticas ayudan a aprender, no deciden cuestiones con efectos jurídicos o de importancia similar.
Enviamos contenido y contexto necesario a OpenAI; también guardamos historial y resultados en SPEAKINGO. La voz puede tratarla el proveedor de reconocimiento del navegador o dispositivo, como Google o Apple. El texto leído en voz alta también se envía al servicio de voz de Google. Usamos proveedores de alojamiento y correo, pagos, tiendas e inicio de sesión Google/Facebook seleccionado. El personal autorizado accede según sus tareas. En cursos de organizaciones, estas pueden recibir datos del participante y progreso según lo informado al incorporarse; no supone acceso automático a conversaciones completas con IA.
Bases del RGPD: cuenta y aprendizaje contratado — contrato, art. 6.1.b; obligaciones legales — c; seguridad necesaria y reclamaciones — interés legítimo, f; fines voluntarios, como analítica opcional — consentimiento, a. Los datos necesarios permiten la cuenta o función elegida; el resto es voluntario.
Conservamos datos de cuenta y aprendizaje mientras sean necesarios para mantener la cuenta y continuar estudiando. Al terminar el fin, los borramos o anonimizamos, salvo obligaciones legales o reclamaciones. La documentación de transacciones sigue los plazos fiscales y contables; los datos basados en consentimiento, hasta retirarlo o hasta que termine antes su finalidad. Los proveedores pueden conservar datos necesarios para servicio, seguridad y ley. No prometemos un plazo único ni conversaciones totalmente anónimas.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte y retirar consentimiento según la base y circunstancias. La retirada opera hacia el futuro. Puedes reclamar ante el presidente de UODO, autoridad polaca de protección de datos. Solicita borrar cuenta o historial por correo, preferiblemente desde el de tu cuenta; podemos verificar identidad. No envíes la contraseña. Eliminamos cuentas por petición por correo; desinstalar no borra datos. Cancela aparte las suscripciones de tienda.
Los proveedores globales pueden tratar datos fuera del EEE. Se requieren garantías como decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Pide información o copia por correo. Información de proveedores: OpenAI, Google, Apple, Meta / Facebook, Stripe, Przelewy24 / PayPro.
8. Cookies y privacidad
Las cookies y almacenamiento similar sirven para iniciar sesión, seguridad, pagos y guardar elecciones. La analítica opcional SPEAKINGO/Google Analytics requiere consentimiento. Algunas páginas muestran publicidad AdSense y de socios según el panel. Al pulsar un vídeo YouTube/Vimeo se envían datos técnicos, incluida IP, al proveedor y pueden activarse sus cookies; no se activa por ello la analítica SPEAKINGO.
Aceptar condiciones, comprar o desplazarse no consiente cookies opcionales. Cambia tus elecciones con el botón de cookies sin perder cuenta ni acceso pagado; la página puede recargarse. La decisión se comparte entre web y panel del alumno en ese navegador, no sustituye ajustes de aplicación ni permisos de micrófono. Otro dispositivo puede preguntar de nuevo. Las cookies de sesión caducan al terminarla; las demás según su duración. Las actuales de GA duran 182 días, renovables; __stripe_mid, un año; __stripe_sid, 30 minutos. Su duración no determina la conservación en servidores. Consulta finalidades, socios y opciones en el panel y SPEAKINGO — cookies. Bloquear cookies necesarias puede afectar al acceso y pagos.
9. Cambios y otras reglas
Los cambios pueden deberse a correcciones, seguridad, desarrollo de materiales, ley o sistemas compatibles. Los que van más allá de mantener conformidad solo se hacen por esos motivos justificados, legalmente y sin coste extra. Informamos claramente. Si afectan negativamente de forma importante al servicio pagado, avisamos previamente por correo de alcance, fecha y derechos. Puedes resolver sin preaviso dentro de los 30 días desde el cambio o aviso posterior; liquidamos el periodo no utilizado conforme a ley. No se aplica si puedes mantener gratis el servicio anterior sin cambios y conforme al contrato.
Las condiciones pueden cambiar por modificaciones legales, aclaraciones o cambios de servicio descritos. Una oferta nueva no quita acceso anterior ni altera el precio del periodo pagado. Publicar no sustituye el consentimiento exigido. Al cesar el servicio avisamos y liquidamos la parte no prestada; no cobramos lo que no ofreceremos. Los contratos de organizaciones pueden tener reglas individuales sin excluir derechos obligatorios. Rige la ley polaca respetando la protección obligatoria del consumidor en su país de residencia. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables.
