Podmínky používání a ochrana soukromí SPEAKINGO

Verze z 25. října 2026

Vítej! Tyto podmínky platí pro web i mobilní aplikaci SPEAKINGO. Podrobnosti nabídky dostaneš před nákupem. Verze platí pro nové smlouvy od zveřejnění; dříve nabytá práva zůstávají zachována. Informace o soukromí popisují současné zpracování.

1. Kdo provozuje SPEAKINGO?

Grzegorz Kuśnierz podnikající jako SPEAKINGO Nauka języka angielskiego dr Grzegorz Kuśnierz, NIP 7542628253, REGON 160273308, ul. Stefana Czarnieckiego 5/106, 53-650 Wrocław, Polsko. Kontakt: info@speakingo.com, +44 7591 738 470.

2. Jak se učíš?

Metodiku vytvořil dr. Grzegorz Kuśnierz, doktor anglistiky. Učíš se rozhovorem s programem, poslechem a opakováním. Nejde o živé lekce s člověkem. Přístup zahrnuje lekce, rozhovory a cvičení s AI, diktáty, testy a doplňkové materiály. Postavy AI jsou virtuální. AI i rozpoznávání řeči mohou chybovat; chyby nám oznam. Výsledky jsou pomůckou pro učení, nikoli oficiálním potvrzením úrovně. Nezaručujeme konkrétní výsledek v určité době. Odpovědnost za soulad služby se smlouvou tím není omezena.

AI nenahrazuje lékaře, psychologa, právníka ani finančního poradce bez ohledu na jméno postavy. Nezadávej hesla, platební údaje ani důvěrné informace o sobě či jiných. Cvič na smyšlených příkladech. Nepoužívej službu protiprávně.

3. Účet a zařízení

Registrace vyžaduje e-mail, heslo a přijetí podmínek. Můžeme požádat o ověření adresy. Účet je pro jednu osobu, nejvýše na pěti podporovaných zařízeních. Chraň heslo a oznam podezření na zneužití. Nemáš-li plnou svéprávnost, využij pomoc rodiče nebo opatrovníka, vyžaduje-li to zákon.

Potřebuješ internet, podporované zařízení a přehrávání zvuku; mluvení vyžaduje mikrofon a oprávnění. Doporučujeme aktuální Chrome; požadavky aplikace uvádí obchod. Důležité rozdíly funkcí, požadavky a limity popisujeme před nákupem. Instaluj nezbytné aktualizace; význam a následky vynechání vysvětluje oznámení či popis. Rozsah a délku zkoušky zdarma uvádíme při zahájení. Zkouška umožňuje ověřit zařízení, neruší spotřebitelská práva a sama nespouští placené předplatné.

4. Přístup a platby

Jeden nákup zahrnuje všechny dostupné jazyky a funkce po zaplacenou dobu, na stejném účtu webu a aplikace. Platí i pro současné zákazníky s aktivním placeným přístupem. Nový jazyk spuštěný během této doby, včetně polštiny, je bez příplatku. Oznámení neznamená, že je kurz již dostupný. Obsah a cvičení závisí na kurzu a zařízení; limity nabídky nesmíme svévolně měnit proti zakoupenému přístupu.

Zakoupení Premium vypne reklamy v mobilní aplikaci SPEAKINGO i na webu po dobu aktivního přístupu, pokud se přihlásíš k účtu s tímto přístupem. Platí to také pro přístup Premium získaný uplatněním dárkového poukazu.

Před platbou ukazujeme celkovou cenu, měnu, období a obnovování. Ceny a akce webu a obchodů se mohou lišit; platí zakoupená nabídka. Jednorázová platba se neobnovuje. Předplatné se obnovuje podle nabídky do zrušení. Webové zrušíš v profilu, App Store či Google Play v nastavení předplatného obchodu. Zaplacený přístup zůstává do konce období. Odinstalování neruší předplatné ani účet. Po vypršení můžeš účet otevřít a koupit další učení; placené funkce potřebují aktivní přístup.

Platby zajišťují Stripe, Przelewy24/PayPro S.A. a příslušný obchod. Metody uvádíme při nákupu. Při stržení bez přístupu nám napiš. Fakturu vystavíme po získání potřebných údajů. Kódy se řídí nabídkou; není-li uvedeno jinak, aktivuj je v profilu do dvou let od vydání, doba běží od aktivace. Neaktivovaný kód můžeš darovat, není-li osobní či nabídkou zakázaný. Potíže řeš s prodejcem nebo námi; zákonná práva zůstávají.

5. Odstoupení a reklamace

Nenabízíme dobrovolnou záruku vrácení peněz při změně názoru, přerušení učení nebo nevyužití řádně poskytnutého přístupu. Zákonná práva odstoupení a reklamace zůstávají.

Spotřebitel nakupující online má zpravidla 14 dní od uzavření smlouvy na odstoupení bez důvodu. Zkouška, přijetí podmínek ani používání samy právo neruší. Výjimky pro digitální obsah nebo plně poskytnutou službu platí jen při splnění všech zákonných podmínek včetně předchozích prohlášení, informací a potvrzení. Automatické splnění nepředpokládáme.

Odstoupení pošli před koncem lhůty na info@speakingo.com nebo adresu v bodě 1. Stačí jednoznačné prohlášení umožňující určit nákup. Můžeš použít vzor: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ (TXT). Při platném odstoupení vrátíme dlužnou částku do 14 dní stejnou metodou, není-li dohodnuta jiná bezplatná. Již poskytnutou část lze účtovat jen podle zákona, po požadované výslovné žádosti o zahájení a informování. Postupy obchodů neomezují zákonná práva.

Při nesouladu napiš účet, popis problému a požadované řešení. Odpovíme do 14 dní. Můžeš požadovat nápravu a v zákonných případech slevu nebo odstoupení. Nemusíš čekat pět dní výpadku. Pomohou spotřebitelské poradny; mimosoudní řešení: UOKiK. Soudní cesta zůstává otevřená.

6. Materiály a zprávy

Práva k programu, značce a materiálům patří nám nebo příslušným autorům. Používej je k vlastnímu učení; zpřístupněné soubory můžeš stáhnout a vytisknout. Nešiř placené materiály ani nepřeprodávej přístup bez oprávnění. Jiné licence a zákonná volná užití zůstávají. Nenárokujeme automaticky autorská práva ke každé odpovědi AI. Komentář umožňuje zveřejnění, ne automatický převod práv. Spam a nezákonný obsah můžeme odstranit.

Newsletter vyžaduje samostatný dobrovolný souhlas. Odhlásíš se odkazem nebo kontaktem, bez ztráty učení. Zprávy o účtu, bezpečnosti, platbách a smlouvě jsou nezávislé. Dotazy k učení a podpoře: info@speakingo.com.

7. Tvé údaje

Správcem je podnikatel z bodu 1. Zpracováváme účet, kontakty, nastavení, přístup, transakce, pokrok a výsledky. AI zahrnuje příspěvky, odpovědi, shrnutí a kontext cvičení. Technické údaje včetně IP a zařízení slouží provozu a bezpečnosti. Automatická hodnocení pomáhají učení, nerozhodují s právními či podobně významnými účinky.

Obsah a nezbytný kontext předáváme OpenAI; historii a výsledky ukládáme také v SPEAKINGO. Hlas může zpracovat rozpoznávání prohlížeče či zařízení, například Google nebo Apple. Předčítaný text dostává i hlasová služba Google. Využíváme hosting, e-mail, platební služby, obchody a vybrané přihlášení Google/Facebook. Oprávnění pracovníci přistupují podle úkolů. U firemního kurzu může organizace dostávat údaje účastníka a pokrok podle informace při připojení; nikoli automaticky celé rozhovory AI.

Základy GDPR: účet a objednané učení — smlouva, čl. 6 odst. 1 b; právní povinnosti — c; nezbytná bezpečnost a nároky — oprávněný zájem, f; dobrovolné účely jako volitelná analytika — souhlas, a. Nutné údaje jsou třeba pro účet či funkci; ostatní volby jsou dobrovolné.

Účetní a výukové údaje uchováváme po dobu potřebnou k vedení účtu a pokračování učení. Po zániku účelu je mažeme či anonymizujeme, kromě nutných právních povinností a nároků. Transakční dokumenty mají daňové a účetní lhůty; souhlasové údaje do odvolání či dřívějšího konce účelu. Dodavatelé mohou uchovat data nutná pro službu, bezpečnost a právo. Neslibujeme stejnou lhůtu pro vše ani zcela anonymní rozhovory.

Můžeš žádat přístup, opravu, výmaz, omezení či přenositelnost, vznést námitku a odvolat souhlas podle základu a situace. Odvolání působí do budoucna. Stížnost lze podat předsedovi polského UODO. O smazání účtu či historie požádej e-mailem, nejlépe z adresy účtu; můžeme ověřit totožnost. Neposílej heslo. Účet mažeme na e-mailovou žádost; odinstalování nemaže data. Předplatné obchodu zruš zvlášť v obchodě.

Globální dodavatelé mohou zpracovávat mimo EHP. Přenosy vyžadují ochranu jako rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Informace či kopii záruk získáš e-mailem. Informace: OpenAI, Google, Apple, Meta / Facebook, Stripe, Przelewy24 / PayPro.

8. Cookies a soukromí

Cookies a podobná paměť slouží přihlášení, bezpečnosti, platbám a volbám. Volitelná analytika SPEAKINGO/Google Analytics vyžaduje souhlas. Některé stránky zobrazují reklamy AdSense a partnerů podle panelu souhlasů. Kliknutí na YouTube/Vimeo předá technická data včetně IP poskytovateli a může spustit jeho cookies; samo nezapíná analytiku SPEAKINGO.

Přijetí podmínek, nákup ani posouvání nejsou souhlas s volitelnými cookies. Volby změníš tlačítkem cookies bez ztráty účtu či placeného přístupu; stránka se může obnovit. Rozhodnutí sdílí web a studentský panel v tomto prohlížeči, nenahrazuje nastavení aplikace ani mikrofon. Jiné zařízení se může ptát znovu. Relační cookies končí s relací, jiné podle lhůt. Současné GA trvají 182 dní s možným obnovením; __stripe_mid rok, __stripe_sid 30 minut. Nejde o lhůty serverových dat. Účely, partneři a volby: panel a SPEAKINGO — cookies. Blokování nutných cookies může narušit přihlášení a platby.

9. Změny a další pravidla

Změny mohou vyplývat z oprav, bezpečnosti, rozvoje materiálů, práva či podporovaných systémů. Nad rámec zajištění souladu měníme jen z těchto oprávněných důvodů, zákonně a bez příplatků. Jasně informujeme. Významné negativní dopady na placenou službu oznamujeme předem e-mailem včetně rozsahu, data a práv. Do 30 dní od změny či pozdějšího oznámení můžeš vypovědět bez výpovědní doby; nevyužitou dobu vypořádáme podle zákona. Neplatí, pokud můžeš bezplatně zachovat původní nezměněnou a vyhovující službu.

Podmínky lze měnit kvůli právu, upřesnění nebo popsaným změnám služby. Nová nabídka nebere dřívější přístup ani nemění zaplacenou cenu. Zveřejnění nenahrazuje nutné souhlasy. Při ukončení informujeme a vypořádáme nedodanou část; neúčtujeme službu, kterou nezajistíme. Organizační smlouvy mohou mít individuální pravidla bez vyloučení povinných práv. Platí polské právo při zachování povinné ochrany spotřebitele v zemi bydliště. Žádný bod neomezuje nevylučitelná práva.